多項(xiàng)選擇題景區(qū)消費(fèi)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在（）。

A.員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并且成為產(chǎn)品的一部分
B.員工直接與顧客接觸，他們的態(tài)度和行為會(huì)直接影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好
C.景區(qū)只提供游客共享使用權(quán)，顧客通常買(mǎi)不到獨(dú)自使用權(quán)
D.顧客參與生產(chǎn)過(guò)程，其態(tài)度和行為，不僅會(huì)影響自己的體驗(yàn)，也會(huì)影響其他顧客的體驗(yàn)
E.不同細(xì)分市場(chǎng)的態(tài)度和行為模式差異較大


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1.多項(xiàng)選擇題接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容包括（）。

A.票務(wù)服務(wù)
B.入門(mén)接待服務(wù)
C.投訴受理服務(wù)
D.治安管理

2.多項(xiàng)選擇題影響游客在景區(qū)體驗(yàn)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無(wú)形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素

3.多項(xiàng)選擇題旅游景區(qū)的負(fù)債籌資方式主要有（）等。

A.銀行借款
B.發(fā)行債券
C.融資租賃
D.發(fā)行股票
E.借用國(guó)外資本
F.商業(yè)信用

4.多項(xiàng)選擇題按照約翰斯沃布魯克的觀點(diǎn)，景區(qū)分為哪四類(lèi)（）。

A.自然型景區(qū)
B.特殊活動(dòng)
C.并非為吸引游客而建造的景區(qū)
D.專(zhuān)門(mén)為吸引游客并滿足其要求而建造的景區(qū)
E.度假型景區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新市場(chǎng)的策略是（）。

A.市場(chǎng)滲透
B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
D.多元化