單項(xiàng)選擇題（）是顧客接受推銷人員的建議及推銷演示，并且立即購買推銷品的行動(dòng)過程。

A.接近顧客
B.成交
C.簽訂合同
D.顧客服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)推銷人員用反問法處理顧客異議時(shí)，是為了了解顧客異議的（）。

A.科學(xué)依據(jù)
B.具體內(nèi)容
C.心理狀態(tài)
D.真實(shí)內(nèi)涵

3.單項(xiàng)選擇題顧客提出自己的反對(duì)意見時(shí)，推銷人員正確的反應(yīng)是（）。

A.趕快打斷對(duì)方的話
B.不要匆忙打斷對(duì)方的話
C.可以聽之任之
D.不能聽之任之

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客異議不能輕易解決時(shí)，推銷員應(yīng)該（）。

A.準(zhǔn)備撤退、保留后路
B.情緒輕松、不可緊張
C.認(rèn)真傾聽、真誠歡迎
D.尊重顧客、圓滑應(yīng)付

5.單項(xiàng)選擇題推銷員在發(fā)現(xiàn)顧客的興趣集中點(diǎn)之后，接著應(yīng)開展的活動(dòng)是（）。

A.勸說其購買
B.進(jìn)行使用前培訓(xùn)
C.重點(diǎn)示范
D.解答疑問