多項選擇題從客戶流失的本質(zhì)上以及從整個全局的戰(zhàn)略角度去尋找關(guān)于客戶流失管理的解決方案時，它包括（）。

A.理念
B.技術(shù)
C.流程
D.跟蹤


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2.多項選擇題智能網(wǎng)可為（）服務(wù)。

A.公用電話網(wǎng)（PSTN）
B.公用分組交換網(wǎng)（PSPDN）
C.窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（N-ISDN）
D.寬帶的綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B-ISDN）
E.公用移動通信網(wǎng)（PLMN）

3.多項選擇題LMDS的特點有（）。

A.大容量
B.多業(yè)務(wù)
C.易建設(shè)
D.見效快

4.多項選擇題角色分工主要有（）。

A.Decider
B.Evaluator
C.Screener
D.User

5.多項選擇題營銷渠道長度是指中間商層次的多少，按渠道長度不同，營銷渠道可分為（）。

A.一級渠道
B.二級渠道
C.三級渠道
D.直接營銷渠道