多項(xiàng)選擇題針對服務(wù)質(zhì)量管理，應(yīng)制定明確的服務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)應(yīng)包括哪些？（）

A.客戶滿意度
B.業(yè)務(wù)開通及時(shí)率
C.故障處理及時(shí)率
D.投訴處理及時(shí)率
E.無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化


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1.多項(xiàng)選擇題第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)主要包括以下哪幾種制式？（）

A.CDMA2000
B.GPRS
C.WCDMA
D.TD-SCDMA

2.多項(xiàng)選擇題查詢RRU狀態(tài)可通過（）

A.通過網(wǎng)管MML使用命令DSPRRU查詢
B.通過GUI查詢RRU單板狀態(tài)
C.通過網(wǎng)管登陸LMT使用命令DSPRRU查詢
D.通過近端登陸LMT使用命令DSPRRU查詢

3.多項(xiàng)選擇題BBU的FS單板必須安裝在哪兩個(gè)槽位？（）

A.1槽位
B.4槽位
C.3槽位
D.12槽位

4.多項(xiàng)選擇題鐵塔構(gòu)件焊接時(shí)，應(yīng)確保焊接環(huán)境具備良好的條件，發(fā)生以下哪幾種情況，又無有效防護(hù)措施時(shí)不得施焊：（）

A.溫度大于或等于30度
B.大風(fēng)、風(fēng)速大于或等于10m/s（5級）
C.雨雪、下雨或下雪
D.濕度：相對濕度大于或等于90%