多項(xiàng)選擇題證券公司應(yīng)當(dāng)建立健全（）管理制度。

A.客戶回訪制度
B.客戶投訴和糾紛處理機(jī)制
C.責(zé)任追究制度
D.報(bào)送證券經(jīng)紀(jì)人管理年度報(bào)告


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1.多項(xiàng)選擇題證券經(jīng)紀(jì)人通過證券公司在協(xié)會(huì)進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)登記的事項(xiàng)包括（）等。

A.姓名和身份證號(hào)碼
B.代理權(quán)限和代理期間
C.服務(wù)的證券營(yíng)業(yè)部
D.執(zhí)業(yè)地域范圍

2.多項(xiàng)選擇題證券營(yíng)業(yè)部在啟動(dòng)實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度前，應(yīng)當(dāng)將證券公司（）報(bào)所在地證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案，并接受所在地證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

A.證券公司財(cái)務(wù)狀況
B.與證券經(jīng)紀(jì)人有關(guān)的管理制度
C.證券公司經(jīng)理的財(cái)務(wù)狀況
D.證券經(jīng)紀(jì)人制度啟動(dòng)實(shí)施方案

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)儀容禮儀敘述正確的是（）

A.走路遵守“三輕”原則，即走路輕，說話輕，手勢(shì)輕
B.入座時(shí)一般坐滿椅子的1/2
C.蹲下時(shí)，一般以一膝為支撐點(diǎn)，將重心轉(zhuǎn)移
D.請(qǐng)人入門時(shí)手臂彎曲。由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸一下

4.單項(xiàng)選擇題證券經(jīng)紀(jì)人由（）統(tǒng)一組織參加年檢。年檢通過協(xié)會(huì)執(zhí)業(yè)證書管理系統(tǒng)進(jìn)行。

A.證券公司營(yíng)業(yè)部
B.經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)
C.證券公司經(jīng)理
D.其所服務(wù)的證券公司