多項(xiàng)選擇題知識庫建設(shè)秉承（）原則。

A.統(tǒng)一搭建
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
C.協(xié)作共享
D.分級管理


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1.多項(xiàng)選擇題民生銀行客服知識庫包括的業(yè)務(wù)知識有（）。

A.財(cái)務(wù)管理類
B.薪酬福利類
C.電子渠道類
D.公司、個(gè)人類

2.多項(xiàng)選擇題客服業(yè)務(wù)工單包括（）

A.投訴處理單
B.業(yè)務(wù)協(xié)查單
C.公共業(yè)務(wù)單
D.建議/表揚(yáng)單

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行繳費(fèi)賬戶類型僅限繳費(fèi)賬戶類型本期僅限（）

A.定期一本通
B.活期一本通
C.普通活期
D.借記卡

4.多項(xiàng)選擇題在“E16103個(gè)人客戶定制短信服務(wù)”交易中，短信平臺可根據(jù)客戶要求設(shè)定動戶通知金額變動區(qū)間，從而接受動戶通知短信。以下關(guān)于區(qū)間的說法正確的是（）

A.任何金額都發(fā)，則上下限全填0
B.大于100發(fā)，則下限填100，上限填0
C.小于10，000發(fā)，10，000以上不發(fā)，則下限填0，上限填10，000
D.100至10，000之間發(fā)，則下限填100，上限填10，000

5.多項(xiàng)選擇題柜員可通過“E16110個(gè)人客戶短信渠道強(qiáng)制修改”交易修改個(gè)人客戶短信渠道，修改內(nèi)容包括（）

A.繳費(fèi)賬戶
B.上行手機(jī)號碼
C.收費(fèi)方式
D.優(yōu)惠模式

最新試題

“8429對公人民幣長期不動戶”BGL賬戶掛銷賬時(shí)須使用銷賬碼，先貸后借，可以透支。

題型：判斷題

在票據(jù)托管業(yè)務(wù)中，客戶委托民生銀行托管的票據(jù)必須是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)網(wǎng)銀柜臺簽約的順序：（）

題型：多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在使用會計(jì)專用印章時(shí)必須做到（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是指由出票銀行簽發(fā)，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額有條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。

題型：判斷題

《對公國內(nèi)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)反洗錢工作指引》規(guī)定，中國銀行各機(jī)構(gòu)不得為身份不明確的客戶提供（）等服務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

普通記賬憑證（總賬系統(tǒng)的“ＧＬ傳票清單”除外），不用打印紙質(zhì)憑證，可采用電子介質(zhì)形式存儲、檢索和調(diào)閱。

題型：判斷題

單位人民幣通知存款需一次性存入，下列起存金額不正確有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營條線業(yè)務(wù)專用印章涵蓋（）

題型：多項(xiàng)選擇題

集中授權(quán)系統(tǒng)依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)章，審核業(yè)務(wù)交易及憑證要素的（）。

題型：多項(xiàng)選擇題