A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.確認客戶問題
D.辦理過程中的客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.告知客戶注意事項
D.辦理過程中的客戶等待
A.業(yè)務咨詢流程
B.業(yè)務接待流程
C.開門迎客流程
D.客戶教育流程
A.大堂經(jīng)理
B.柜員
C.網(wǎng)點負責人
D.客戶經(jīng)理
A.大堂經(jīng)理
B.柜員
C.網(wǎng)點負責人
D.營業(yè)網(wǎng)點所有人員
A.一次分流
B.咨詢引導
C.二次分流
D.業(yè)務接待
最新試題
各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應做好交接，且不可履行綜合操作類職責。
前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。
各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接，確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。
營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結果和設備日初狀態(tài)。
現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。
給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎勵資格。
每日“三巡檢”，重點巡查智能機具等設備是否運行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關閉等。