問答題績效評估的資料收集的方法有哪些？

參考答案：

（1）利用官方的記錄；
（2）培訓(xùn)觀察者的方法；
（3）工作標(biāo)準(zhǔn)方法；
（4）公眾/顧客意見調(diào)查；
（5）特別的資料收集方法。