多項(xiàng)選擇題在發(fā)生（）等電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索賠處理。

A.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反
B.在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線
C.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰
D.同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220/380伏線路放電


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1.多項(xiàng)選擇題平均使用年限為5年的家用電器有（）

A.電飯煲
B.電熱水器
C.電茶壺
D.電炒鍋

4.多項(xiàng)選擇題由于（）的原因造成電氣事故，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力
B.用戶自身過(guò)錯(cuò)
C.第三者的過(guò)錯(cuò)
D.供電電壓偏差超出允許范圍