多項(xiàng)選擇題可通過以下哪種方式進(jìn)行非現(xiàn)金方式交納電費(fèi)（）

A.自助終端
B.POS機(jī)
C.網(wǎng)上銀行
D.銀行代扣


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2.單項(xiàng)選擇題對抄錯(cuò)表已繳費(fèi)用戶應(yīng)通過（）進(jìn)行更正？

A.應(yīng)收回退
B.退補(bǔ)流程
C.與用戶溝通解決
D.下次抄表更正

3.多項(xiàng)選擇題對（）完成情況的分析稱為營銷分析。

A.售電量
B.售電收入
C.售電平均單價(jià)
D.計(jì)量裝置運(yùn)行情況

4.多項(xiàng)選擇題電力企業(yè)要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要的途徑有（）

A.產(chǎn)品特征
B.服務(wù)
C.品牌形象
D.優(yōu)秀員工

5.多項(xiàng)選擇題不扣減基本電費(fèi)的停電包括（）

A.事故停電
B.檢修停電
C.暫停用電
D.計(jì)劃限電