判斷題在銀行自身利潤增長趨緩、成本控制壓力加大的情況下，遠程銀行亟須通過開展遠程交易、營銷、理財?shù)茹y行業(yè)務(wù)，提升價值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營中的正能量。

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1.單項選擇題隨著國家城鎮(zhèn)化、銀行自身國際化戰(zhàn)略步伐的快速推進，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場的利器。

A.智能外呼系統(tǒng)
B.客服中心
C.遠程銀行
D.大數(shù)據(jù)分析手段

3.單項選擇題遠程銀行打破了物理網(wǎng)點（）和（）的限制，實現(xiàn)了對物理網(wǎng)點用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。

A.距離、人員
B.時間、空間
C.現(xiàn)實、理想
D.成本、效益

5.多項選擇題請問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

A.遠程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求