單項選擇題服務(wù)質(zhì)量越依賴于員工的行為則服務(wù)水平（）。

A.不一致的可能性越大
B.不一致的可能性越小
C.一致的可能性越可控
D.一致的可能性越大


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1.單項選擇題管道燃氣經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價指標必須是100%的是（）。

A.燃氣燃燒器具前壓力合格率
B.管道設(shè)施搶修響應(yīng)率
C.管道設(shè)施搶修及時率
D.服務(wù)電話及時接通率

5.單項選擇題下列關(guān)于燃氣行業(yè)從業(yè)人員權(quán)利說法正確的是（）。

A.需主動詢問作業(yè)場所存在的危險因素
B.有權(quán)拒絕上級領(lǐng)導(dǎo)的強令冒險作業(yè)
C.發(fā)現(xiàn)危及人身安全的緊急情況應(yīng)先采取應(yīng)急措施后方可撤離作業(yè)場所
D.工傷賠償后單位就不再承擔(dān)民事賠償責(zé)任