填空題需求分析的工作主要有下面四步組成：分析用戶活動(dòng)，產(chǎn)生（）；確定系統(tǒng)范圍，產(chǎn)生（）；分析用戶活動(dòng)涉及的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生（）；分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生（）。

參考答案： 業(yè)務(wù)流程圖；系統(tǒng)范圍圖；數(shù)據(jù)流程圖；數(shù)據(jù)字典