單項選擇題()是指商品銷售、消費終端,是銷售網(wǎng)絡最基本的節(jié)點。
A.服務范圍
B.服務產品線
C.服務網(wǎng)點
D.服務深度
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1.單項選擇題()是指銷售服務要達到用戶滿意。
A.服務范圍
B.服務產品線
C.服務流程
D.服務深度
2.單項選擇題()是指企業(yè)為用戶提供服務的空間廣延度主要指服務網(wǎng)點的密集程度和服務的深度。
A.服務范圍
B.服務產品線
C.服務流程
D.服務程度
3.單項選擇題()是指使服務的廣度和深度超越常規(guī),使其超出企業(yè)承諾的范圍,超出消費者的期望,從而給消費者驚喜,提高企業(yè)整體形象。
A.核心
B.延伸
C.超常
D.品牌
4.單項選擇題樹立正確的服務觀,就是要求企業(yè)應該認識到服務是企業(yè)有形產品的()。
A.核心
B.形式
C.延伸
D.品牌
5.單項選擇題()是指企業(yè)在其壟斷地位形成的后期,為了鞏固壟斷地位,加快壟斷進程,收獲壟斷結果,使其成為真正某個行業(yè)領域的領導者,可以采取的高價位競爭策略。
A.狙擊價格
B.掠奪價格
C.流利價格
D.跟蹤價格
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題型:單項選擇題
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