單項(xiàng)選擇題（）是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行的生存和發(fā)展之本。

A.銷售
B.貨幣
C.服務(wù)
D.信貸


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1.單項(xiàng)選擇題（）肩負(fù)著接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、識(shí)別客戶、處理客戶投訴等多重職責(zé)。

A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員

2.單項(xiàng)選擇題（）的服務(wù)行為規(guī)范是否得體直接影響客戶對(duì)郵政銀行的第一印象。

A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員

3.單項(xiàng)選擇題（）既是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。

A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員