單項選擇題根據(jù)電信集團政企客戶故障處理時限要求,凡屬超時故障,由故障處理省在()個工作日內向故障派發(fā)方提交故障超時報告。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題工單派發(fā)必須包含()的告警發(fā)生時間、系統(tǒng)名稱、地點(段落)/設備端口、業(yè)務影響情況。
A.4W1H
B.3W1H
C.5W1H
D.6W1H
2.單項選擇題故障歸檔定位中,關于線路、中繼線路、設備的分類,目前認為長途光纜、()歸為“線路”,樓間中繼、架間中繼歸為“()”,()、設備尾纖、機盤等歸為“設備”。
A.末梢光纜、中繼線路、法蘭盤
B.末梢光纜、中繼線路、光電轉換器
C.中繼線路、末梢光纜、法蘭盤
D.中繼線路、末梢光纜、光電轉換器
3.單項選擇題故障歸檔定位中,關于線路、中繼線路、設備的分類,目前認為長途光纜、()歸為“線路”,樓間中繼、架間中繼歸為“()”,法蘭盤、設備尾纖、機盤等歸為“()”。
A.設備、末梢光纜、中繼線路
B.中繼線路、設備、末梢光纜
C.設備、中繼線路、末梢光纜
D.末梢光纜、中繼線路、設備
4.單項選擇題關于結單原因選擇:查無(歷史)告警的工單,結單時故障責任方可為“()”;對于電信段測試正常放通后電路仍不好,但電信段正常,用戶同意結單的就選擇“()”。
A.其他、用戶
B.不明原因、用戶
C.其他、不明原因
D.不明原因、其他
5.單項選擇題廣州通過電信集團電子運維網(wǎng)絡保障模塊派發(fā)一公眾客戶投訴其手機漫游至北京無法撥打138****4574,北京端核實電信網(wǎng)內正常,需要協(xié)調北京移動處理無法撥打,該工單可轉為()。
A.投訴工單
B.問題工單
C.業(yè)務工單
D.故障工單