單項選擇題（）是外部營銷的第一步。
A.市場調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進(jìn)
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1.單項選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。
A.外部引薦
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.內(nèi)部引薦
2.單項選擇題外部營銷的區(qū)域定義為以網(wǎng)點為中心，步行（）分鐘覆蓋的范圍，可以根據(jù)實際需要，擴大范圍或鎖定某特定區(qū)域。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項選擇題外部營銷是指（）在網(wǎng)點外開展的所有營銷活動。
A.銷售團(tuán)隊
B.營業(yè)團(tuán)隊
C.客戶經(jīng)理
D.支行長
4.單項選擇題大堂管理工具主要包括（）
A.移動柜員夾、銷售進(jìn)度表
B.大堂經(jīng)理工作日志、客戶意向表
C.客戶推薦表、銷售文件夾
D.移動柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志
5.單項選擇題當(dāng)班大堂經(jīng)理需要將當(dāng)班段內(nèi)的特殊情況在（）中進(jìn)行記錄。
A.時間段
B.簽名
C.需要記錄的事項
D.客戶屬性