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單項(xiàng)選擇題郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)迫切需要通過轉(zhuǎn)變（）來不斷增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

A.經(jīng)營模式
B.經(jīng)營理念
C.經(jīng)營行為
D.規(guī)范管理

1.單項(xiàng)選擇題“支撐管理”部分主要明確了上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作特別是（）方面的支撐。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.銷售工作
C.網(wǎng)點(diǎn)管理
D.服務(wù)規(guī)范

2.單項(xiàng)選擇題要想實(shí)現(xiàn)“建設(shè)大型零售商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要做很多工作，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)、建立機(jī)制等，其中最重要的就是要充分發(fā)揮（）的作用。

A.上級(jí)行支撐
B.網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)營銷主陣地
C.制度創(chuàng)新與建立

3.單項(xiàng)選擇題在建行之初，郵政銀行確立了（）的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.大型零售銀行
B.大型零售商業(yè)銀行
C.大型零售現(xiàn)代化銀行
D.現(xiàn)代化商業(yè)銀行

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過（）來整合客戶資源。

A.大堂攬客
B.外部營銷
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷售

5.單項(xiàng)選擇題銀行成立后，郵政銀行由以前辦理單一的儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡等擴(kuò)大為全面受理個(gè)人、（）等業(yè)務(wù)。

A.理財(cái)和公司
B.信貸和保險(xiǎn)
C.公司和信貸