A.客戶A來(lái)郵政銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢國(guó)債事宜，有購(gòu)買意向，但當(dāng)時(shí)沒有國(guó)債發(fā)行
B.客戶B到郵政銀行來(lái)申請(qǐng)辦理信用卡，但當(dāng)時(shí)未帶身份證件，無(wú)法辦理
C.現(xiàn)有客戶老客戶C來(lái)郵政銀行辦理取款，柜員向其推薦理財(cái)產(chǎn)品，客戶表示有興趣，但尚須等自己定期存款到期
D.發(fā)行某款理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理在已有客戶中分析出5位有潛在需求的老客戶
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A.客戶感謝客戶經(jīng)理時(shí)
B.客戶對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)很滿意時(shí)
C.客戶對(duì)投資很感激時(shí)
D.客戶心情好時(shí)
A.政府和社會(huì)團(tuán)體
B.面向企業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)
C.高端客戶聚集的專業(yè)協(xié)會(huì)
D.高端客戶聚集的俱樂部
A.分享客戶資源，實(shí)現(xiàn)資源共享
B.提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度
C.充分了解客戶需求，提升銷售成功率
D.提高產(chǎn)品銷售量，提升客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度
A.銷售推薦
B.外部營(yíng)銷
C.大堂攬客
D.存量客戶挖掘
A.現(xiàn)場(chǎng)投訴；非現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.直接投訴；間接投訴
C.有效投訴；無(wú)效投訴
最新試題
儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是（）
儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（）
年度終了，怎樣進(jìn)行賬務(wù)處理和結(jié)轉(zhuǎn)？
請(qǐng)問張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪？
請(qǐng)分析造成此次事件的原因
任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款，公款的范圍是（）
請(qǐng)分析造成此次后果的原因
我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策是什么？
儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）
儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么？