多項選擇題營業(yè)廳電子銀行服務(wù)貫徹()的原則。
A.以客為尊
B.主動服務(wù)
C.相互配合
D.各司其職
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題網(wǎng)上銀行企業(yè)集團結(jié)算中心歸集類型的是()
A.逐筆歸集
B.定時歸集
C.定額歸集
D.多筆歸集
2.多項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行營業(yè)廳電子銀行服務(wù)規(guī)范》向客戶“推介電子銀行服務(wù),解答咨詢”、“協(xié)助客戶申請和使用電子銀行”、“受理投訴和收集客戶意見”是營業(yè)廳()崗位的職責(zé)。
A.大堂經(jīng)理
B.理財經(jīng)理
C.零售客戶經(jīng)理
D.柜員
3.多項選擇題手機銀行“貴金屬投資”提供的服務(wù)包括()
A.行情查詢
B.現(xiàn)貨委托申報
C.提貨申請
D.委托撤銷
4.多項選擇題手機銀行增值服務(wù)的功能包括()
A.貴金屬
B.手機股市
C.網(wǎng)點查詢
D.理財計算器
5.多項選擇題云卡在掛失狀態(tài)下不支持哪些交易()
A.消費
B.預(yù)授權(quán)
C.ATM查詢及取現(xiàn)
D.余額查詢
最新試題
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。
題型:判斷題
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”客戶完成身份識別后,在會話有效期,且未關(guān)閉瀏覽器,在連續(xù)辦理業(yè)務(wù),必須再次校驗身份。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型:判斷題
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能
題型:判斷題
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
題型:判斷題
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型:判斷題
零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息,涵蓋產(chǎn)品到期、升降級預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動、客戶重要紀念日提醒等。
題型:判斷題
用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時)后才能使用報表等功能
題型:判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息
題型:判斷題