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判斷題柜員記分卡指標包括：綠卡、綠卡通、VIP卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行、銷售推薦、客戶投訴、業(yè)務差錯筆數(shù)等。

1.判斷題要根據崗位職責的不同確定不同的記分卡指標。

2.判斷題一般而言，員工記分卡指標不得超過8個。

3.判斷題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以日期和時點為維度繪制網點客流量和業(yè)務量折線圖，可以確定網點高峰低谷時間。

4.判斷題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務報表人工記錄時點客流量和與員工溝通等手段，可以確定網點高峰低谷時間。

5.判斷題銷售主管盡可能在高峰時段擔當大堂經理。