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判斷題標準化大堂經理接待流程的實施，能給客戶熱情周到的服務體驗，從而提高客戶的滿意度。

1.判斷題排隊機的基本菜單設計包括現(xiàn)金業(yè)務、非現(xiàn)金業(yè)務、公司業(yè)務。

2.判斷題外部營銷的主要目的是拓展新客戶。

3.判斷題大堂攬客的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網點的忠實客戶，保證現(xiàn)有客戶不流失。

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5.判斷題高端客戶向大堂經理出示VIP卡，可優(yōu)先辦理業(yè)務。