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判斷題對有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，視情況可安排優(yōu)先服務(wù)。

1.判斷題對有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，要安撫排隊(duì)等候。

2.判斷題對錯過叫號并強(qiáng)烈要求立即辦理的，在提供原號票的基礎(chǔ)上，安排相應(yīng)窗口重新呼叫優(yōu)先辦理。

3.判斷題對等候區(qū)查看宣傳資料并表現(xiàn)出有需求的客戶要加大力度，并力爭自己能當(dāng)場完成。

4.判斷題對等候區(qū)的客戶，要及時遞送宣傳資料，并主動與其交流。

5.判斷題啟用后備大堂時，當(dāng)班人員應(yīng)直接告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。