單項(xiàng)選擇題在用戶側(cè)信息箱內(nèi)的皮線光纜彎直徑不能小于（）厘米。

A.3
B.6
C.8
D.10


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3.單項(xiàng)選擇題在裝機(jī)服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)（）。

A.給予耐心解釋并婉言拒絕
B.予以滿足
C.當(dāng)場(chǎng)承諾
D.請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶打不開部分網(wǎng)頁(yè)這一問(wèn)題，以下分析、建議錯(cuò)誤的是（）。

A.建議客戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻重新訪問(wèn)打不開的網(wǎng)頁(yè)
B.可能是該客戶電腦硬件問(wèn)題
C.上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影響
D.有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會(huì)造成；防火墻等級(jí)設(shè)置過(guò)高也會(huì)造成個(gè)別網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開，有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址，就無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)了

5.單項(xiàng)選擇題中心機(jī)房的建議標(biāo)準(zhǔn)溫度為（）。

A.21-25℃
B.21-30℃
C.15-25℃
D.20-30℃