單項(xiàng)選擇題按消費(fèi)客體性質(zhì)不同，產(chǎn)品可分為（）產(chǎn)品市場和無形產(chǎn)品市場。
A.易耗品
B.耐用
C.有形
D.服務(wù)
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在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）
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服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。
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