判斷題客戶(hù)咨詢(xún)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語(yǔ)，一推了事。而應(yīng)誠(chéng)懇地向客戶(hù)說(shuō)明，了解后予以答復(fù)。

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3.單項(xiàng)選擇題用戶(hù)投訴回復(fù)及時(shí)率（）

A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%

最新試題

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶(hù)為托收賬戶(hù)時(shí)，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

無(wú)線(xiàn)寬帶只開(kāi)放移動(dòng)數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開(kāi)放語(yǔ)音功能和國(guó)際漫游功能。

題型：判斷題

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話(huà)費(fèi)即送寬帶活動(dòng)中，不包含鐵通線(xiàn)路接入用戶(hù)。

題型：判斷題

出帳提速后，用戶(hù)隨時(shí)都可以通過(guò)各種渠道查詢(xún)即時(shí)話(huà)費(fèi)和余額查詢(xún)。

題型：判斷題

非彩信手機(jī)用戶(hù)接收到彩信無(wú)法提取，這條彩信將在夢(mèng)網(wǎng)相冊(cè)保留3個(gè)月。

題型：判斷題

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過(guò)發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

題型：判斷題

在充手機(jī)話(huà)費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，無(wú)線(xiàn)寬帶號(hào)碼需保底（）元/月。

題型：填空題

省內(nèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的對(duì)象休閑吧服務(wù)向外省哪些用戶(hù)開(kāi)放（）

題型：多項(xiàng)選擇題

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來(lái)電顯示。

題型：判斷題

金華神州行新單向輕松卡套餐的來(lái)電顯示為必選項(xiàng)，不能取消。

題型：判斷題