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各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。
錯(cuò)賬調(diào)整，是指對(duì)已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行的賬務(wù)調(diào)整。
活期儲(chǔ)蓄由銀行簽發(fā)存折等存款憑證，憑折或卡支取，可以掛失，利息每季末月21日結(jié)算一次，并于當(dāng)日計(jì)付利息，一同并入本金利息。
代保管票據(jù)指保管機(jī)構(gòu)代客戶、本機(jī)構(gòu)或興業(yè)銀行其他機(jī)構(gòu)保管銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票。
小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬(wàn)元人民幣。
興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)理財(cái)功能進(jìn)行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對(duì)于定期存款開(kāi)戶證實(shí)書(shū)和通知存款存單的紙質(zhì)打印，企業(yè)需向開(kāi)戶行提交書(shū)面申請(qǐng)辦理補(bǔ)打。
企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須綁定證書(shū)后才能登錄企業(yè)網(wǎng)銀。每個(gè)用戶可以綁定多張證書(shū)，一張證書(shū)下可以綁定多個(gè)用戶。
理財(cái)結(jié)算專戶幣種涵蓋人民幣和興業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的所有外幣。理財(cái)資金從理財(cái)結(jié)算專戶劃走；理財(cái)?shù)狡谫Y金直接返回到理財(cái)卡活期賬戶。
網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)往賬處理包括兩個(gè)階段：發(fā)起業(yè)務(wù)階段和處理業(yè)務(wù)回執(zhí)階段。
網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)主要支持網(wǎng)上跨行小額零售支付業(yè)務(wù)的處理，其支付類業(yè)務(wù)逐筆發(fā)送、實(shí)時(shí)軋差、定時(shí)清算，發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。