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判斷題當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線時(shí)，柜員應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意客戶，并主動(dòng)用禮貌用語安撫客戶。

1.判斷題白金卡以上層級(jí)持卡人遺失理財(cái)卡，在辦妥掛失手續(xù)后，可向興業(yè)銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理應(yīng)急支付。

2.判斷題柜員辦理假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)均應(yīng)在收繳的假幣的正面和背面中間位置使用藍(lán)色油墨加蓋“假幣”印章。

3.判斷題興業(yè)銀行借記卡在銀聯(lián)ATM跨行存款，每筆交易最低收取5元，最高不超過50元。自2016年8月2日起，VIP客戶優(yōu)惠減免。

4.判斷題興業(yè)銀行借記卡境內(nèi)跨行ATM取款無論同城或異地，每月頭3筆免費(fèi)，從第4筆開始每筆收取手續(xù)費(fèi)3元。

5.判斷題收款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴(yán)禁將不同客戶的款項(xiàng)混收，同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金，可以合并收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)。