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判斷題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)申訴管理規(guī)范》規(guī)定：95598業(yè)務(wù)申訴時(shí)以地市供電企業(yè)為單位向國網(wǎng)客服中心提出申訴。

1.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中意見是指客戶對供電企業(yè)在供電服務(wù)、供電業(yè)務(wù)等方面存在不滿而提出的訴求業(yè)務(wù)。

2.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定：同一故障點(diǎn)引起的客戶報(bào)修可以進(jìn)行工單合并。

3.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定：電能質(zhì)量故障是指由于供電電壓、頻率等方面問題導(dǎo)致用電設(shè)備故障或無法正常工作，主要包括供電電壓、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。

4.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：同一事件催辦次數(shù)原則上不超過2次。

5.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：報(bào)修工單不允許申請工單掛起。