單項選擇題列車上發(fā)生打架斗毆時,應(yīng)立即報告列車長及乘警,并積極制止,做好調(diào)解工作,()。
A.防止事態(tài)擴大
B.防止造成路風(fēng)事件
C.防止發(fā)生傷亡案件
D.防止旅客投訴
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1.單項選擇題列車上發(fā)生旅客人身傷害事故系因毆斗等治安或刑事案件所致,()應(yīng)在客運記錄上簽字。
A.列車長
B.當事人
C.列車乘警
2.單項選擇題列車上使用垃圾袋、排灰袋在使用期間嚴格遵循“()、按需發(fā)放、投放寫實、終到回收”的原則。
A.專人書寫
B.專人請領(lǐng)
C.專人管理
D.專人印刷
3.單項選擇題列車尾部風(fēng)檔處要安裝()。
A.懸掛旅客止步簾
B.由專人防護
C.安全防護欄
4.單項選擇題列車嚴重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間,列車要有干部添乘,并組織()、快上快下。途中預(yù)留票額較多的(半節(jié)以上車廂)列車,要雙開車門,避免車門擁擠,旅客上不去車。
A.雙打車門
B.扶老攜幼
C.乘降
5.單項選擇題列車嚴重超員應(yīng)急處置預(yù)案中提高客流超員信息源的準確度,由()負責(zé)對重點列車進行檢查,誤差較大的要通報批評,追究責(zé)任。
A.鐵路局客運處
B.乘務(wù)科
C.鐵路局客調(diào)
最新試題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定旅客須在到站后()辦理退票手續(xù)。
題型:單項選擇題
客運電梯使用單位應(yīng)定期對客運崗位人員進行電梯安全教育和技能實作,保證其具備必要電梯()。
題型:多項選擇題
鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定:允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準。積分()。
題型:單項選擇題
路局客運、安監(jiān)等部門及使用單位要采用()相結(jié)合的方式,加強對客運電梯的監(jiān)督檢查工作
題型:多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:三星級會員()升級積分。
題型:單項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:四星級會員()升級積分。
題型:單項選擇題
客運高峰時段,應(yīng)安排專人值守,電梯防護人員應(yīng)做好()。
題型:多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后,初始為()。
題型:單項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》根據(jù)()等法律法規(guī),對旅客聲明丟失實名制車票后掛失補辦流程調(diào)整。
題型:多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:如會員有()等行為,鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。
題型:多項選擇題