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判斷題歹徒使用爆炸物威脅搶劫時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)馬上撤離。

1.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生要求：整齊、完好，無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（）

2.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置“一米線”或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施并執(zhí)行到位，以保護(hù)客戶隱私和財(cái)產(chǎn)安全。()

3.判斷題網(wǎng)點(diǎn)員工接待熟悉的客戶，可直接稱呼其姓氏并給予問(wèn)候。（）

4.判斷題遇重大事件、媒體報(bào)道失實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)要按上級(jí)要求統(tǒng)一口徑進(jìn)行解釋。（）

5.判斷題客戶投訴中，上門回復(fù)中要事先和客戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進(jìn)行！

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