A.簡明旅客列車時(shí)刻表
B.旅客須知
C.安全宣傳
D.廣告或風(fēng)景畫
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A.有證明
B.有登記
C.有服務(wù)
D.有交接
A.主動(dòng)介紹安全注意事項(xiàng)
B.主動(dòng)迎送旅客
C.主動(dòng)扶老攜幼
D.主動(dòng)征求旅客意見
A.以人為本
B.旅客至上
C.文明服務(wù)
D.禮貌待客
A.有票
B.無票
C.不用處理
A.交換
B.告知
C.交接
D.補(bǔ)票
最新試題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。
《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定持“掛失補(bǔ)車票”的旅客到站后，須（）。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車站核實(shí)信息屬實(shí)后，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席，包括：（）及以下等級(jí)席位。
客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作，保證其具備必要電梯（）。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額，新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。
鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)。積分（）。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車站核實(shí)信息屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。
客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。