單項(xiàng)選擇題客戶對交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對客戶的預(yù)期進(jìn)行（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時間內(nèi)完成。
A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督
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1.單項(xiàng)選擇題在貴賓服務(wù)區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時間。
A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶挽留之后，無論成功與否，都應(yīng)當(dāng)詳細(xì)填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計(jì)分析。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期
3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，客戶在采購各類單項(xiàng)理財(cái)類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應(yīng)該加大關(guān)聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務(wù)中的占有率。
A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行
4.單項(xiàng)選擇題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行處理。
A.理財(cái)中心負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)顧問
D.客戶經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動自報姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/a>
A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面
最新試題
賬戶管理應(yīng)遵循以下哪些原則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
積存金可兌換我.行下列哪些產(chǎn)品（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于軍人公積金說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
相較于傳統(tǒng)營銷，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的主要動因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
積存金業(yè)務(wù)中，客戶可以采?。ǎ┑姆绞?，按確定金額購入我.行以黃金資產(chǎn)為依托的積存金，該積存金可以選擇兌換貴金屬產(chǎn)品實(shí)物或贖回。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下個人房屋抵押消費(fèi)貸款申請人基本條件的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于貴金屬品牌金、銀業(yè)務(wù)，客戶可持（）或通過（）方式在我.行網(wǎng)點(diǎn)柜臺，按照我.行當(dāng)日掛牌價格購買。
題型：多項(xiàng)選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨，通過構(gòu)建（）的金融服務(wù)生態(tài)圈，建設(shè)智能化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控體系，重塑銀行信息和信用中介的主導(dǎo)地位。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于住房公積金貸款說明正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題