A.認(rèn)真傾聽客戶投訴，尋找客戶不滿原因
B.確保了解必要信息，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思考
C.微笑冷靜地為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù)
D.感謝客戶并爭取其他銷售機(jī)會
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A.打造工行個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競爭力
B.鞏固并不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位
C.項(xiàng)目深化提高是要鞏固項(xiàng)目實(shí)施成果
D.推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展
A.定位中端
B.發(fā)展高端
C.競爭高端
D.培育潛力
A.把握每一次機(jī)會
B.實(shí)效、高效、個(gè)性化
C.計(jì)劃和規(guī)范
D.及時(shí)總結(jié)、記錄
A.大堂經(jīng)理
B.理財(cái)經(jīng)理
C.營銷經(jīng)理
D.督導(dǎo)經(jīng)理
A.開放式基金的交易原則為：金額申購，份額贖回
B.開放式基金按凈值交易
C.開放式基金的風(fēng)險(xiǎn)比封閉式基金大
D.處于認(rèn)購（發(fā)行）期的開放式基金認(rèn)購時(shí)間為每日的9：00—17：00，節(jié)假日不休息
最新試題
我.行境外網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)從無到有、從小到大快速發(fā)展，已基本構(gòu)建了包括（）在內(nèi)的立體化境外網(wǎng)絡(luò)金融渠道體系。
工銀醫(yī)護(hù)卡的目標(biāo)客戶群是（）。
個(gè)人質(zhì)押貸款借款人應(yīng)符合如下條件：（）。
積存金可以兌換（）。
積存金開辦對象為（）。
工銀e校園的學(xué)籍認(rèn)證手段包括（）。
金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。
以下（）已經(jīng)在融e聯(lián)上開通了服務(wù)入口。
積存金可兌換我.行下列哪些產(chǎn)品（）。
以下個(gè)人房屋抵押消費(fèi)貸款申請人基本條件的有（）。