多項(xiàng)選擇題“金行家”業(yè)務(wù)中黃金買賣的服務(wù)渠道包括（）

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.自助設(shè)備


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1.多項(xiàng)選擇題在接觸營銷過程中，以下說法正確的是（）

A.若客戶是上級時，應(yīng)該等上級主動伸手，客戶經(jīng)理才伸手握手
B.在沒有充分了解客戶的需求之前，不要先介紹產(chǎn)品
C.若客戶是長輩時，客戶經(jīng)理一般主動伸手與客戶握手
D.要尊重客戶，熱情有禮，展示出銀行客戶經(jīng)理的良好職業(yè)修養(yǎng)

2.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)時，為加強(qiáng)對客戶的安全宣傳，客戶經(jīng)理應(yīng)做到（）

A.準(zhǔn)確告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度及客戶與銀行間風(fēng)險責(zé)任的劃分
B.主動告知客戶不得將有價單證、銀行密碼交個人客戶經(jīng)理等銀行員工保管
C.主動向客戶進(jìn)行風(fēng)險提示
D.提醒客戶不隨意向銀行其他員工透露其個人重要信息

3.多項(xiàng)選擇題儲蓄存款異地托收包括工行儲蓄存款托收和跨行儲蓄存款托收。以下說法正確的是（）。

A.工行儲蓄存款托收是指客戶持有原所在地工商銀行存款憑證，在現(xiàn)所在地的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱系統(tǒng)儲蓄存款托收業(yè)務(wù)
B.跨行儲蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現(xiàn)所在地的工行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱跨系統(tǒng)儲蓄存款托收業(yè)務(wù)
C.托收未到期整存整取定期儲蓄存款，客戶要求續(xù)存時，原存款營業(yè)機(jī)構(gòu)將本息一并劃轉(zhuǎn)受托營業(yè)機(jī)構(gòu)。受托營業(yè)機(jī)構(gòu)收到劃款后，按原存單金額、日期、期限、利率為客戶開立新存款憑證
D.托收外幣儲蓄存款，原存款營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托書回聯(lián)上注明現(xiàn)鈔戶或現(xiàn)匯戶?，F(xiàn)鈔戶托收無須經(jīng)過鈔買匯賣，受托營業(yè)機(jī)構(gòu)收妥后仍按現(xiàn)鈔戶辦理

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于外幣存款以下說法錯誤的是（）

A.外幣定期儲蓄存款，起存金額一般不低于人民幣20元的等值外匯
B.外幣定期儲蓄存期分為一個月、三個月、半年、一年和二年
C.外幣通知存款提前通知的期限為一天和七天
D.外幣通知存款，起存金額一般不低于人民幣5萬元的等值外匯，本金一次存入，可一次支取