單項選擇題以下對員工行為舉止規(guī)范描述不符合個人客戶服務精細化管理規(guī)范的是()

A.各崗位員工應養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習慣,接待客戶時應面帶微笑、神情專注、舉止文明、自然大方
B.客戶咨詢應留心聆聽,客戶有誤應委婉提醒;待客禮貌、一視同仁
C.員工離客戶3米處開始微笑,在微笑時露出6顆-8顆牙齒
D.與客戶交談時,應認真傾聽客戶需求、意見或建議,要抓住機會打斷客戶講話,主導交談內(nèi)容,適時提出相應服務建議


您可能感興趣的試卷