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判斷題銀行查詢所得的信用報告及內容不得以任何形式向其他任何未經授權人員泄露，只能向客戶本人提供。

1.判斷題引導客戶上樓梯時，應請客戶在前，走在樓梯間右側，下樓時客戶在后，在拐彎或有臺階的地方，應提醒客戶。

2.判斷題優(yōu)質客戶服務流程依次包括識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關系維護四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復實現(xiàn)優(yōu)質客戶服務流程的持續(xù)運行。

3.判斷題優(yōu)質客戶開戶時進行捆綁銷售，必須事先收集整套相關表格。

4.判斷題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價值，可以向他們銷售與原來產品相比更高級別的產品或服務，將客戶升級。這樣做可以使優(yōu)質客戶享受到更多的服務和優(yōu)惠，提高其滿意度。我們稱為向上營銷。

5.判斷題與客戶道別或握手時，目光注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。