多項選擇題以下哪些選項是在項目規(guī)劃階段需要完成的工作（）

A.確定技術方案
B.了解項目背景
C.選擇網絡產品
D.確定項目需求
E.規(guī)劃IP地址


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1.多項選擇題在結構化的網絡故障排除流程中的收集信息階段，需要關注的內容有下列哪幾項（）

A.需要收集哪些信息
B.如何收集這些信息
C.是否需要授權
D.收集信息階段的風險評估

2.多項選擇題下述哪些原因可能導致局域網內的MSTP協議無法正常工作（）

A.MSTP配置錯誤
B.物理鏈路發(fā)生震蕩，觸發(fā)設備發(fā)送大量TC報文
C.使能MSTP的設備收到客戶端或透傳的MSTPTC報文
D.未配置端口在指定生成樹實例中的優(yōu)先級

3.單項選擇題以下哪個特性不是企業(yè)廣域網所具有的（）

A.覆蓋范圍廣
B.運維難度大
C.可選類型多
D.使用成本高

4.單項選擇題在進行結構化的網絡故障排除流程的收尾工作中，不需要將信息通告給哪些相關方（）

A.受故障影響的相關方
B.故障排除各階段授權方
C.其他廠家、服務提供商
D.對故障根源感興趣的用戶

5.單項選擇題以下哪項不屬于服務過程中的現場行為規(guī)范（）

A.權限規(guī)范
B.操作規(guī)范
C.態(tài)度規(guī)范
D.準備規(guī)范