單項選擇題客戶管理過程就是與客戶（）的過程，實現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關(guān)系的途徑。

A.提供服務(wù)
B.交易洽談
C.主動宣傳
D.交流信息


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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念，包含一整套解決方案，是一套（）。

A.操作系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用系統(tǒng)軟件
C.功能軟件
D.數(shù)據(jù)庫軟件

2.單項選擇題客戶關(guān)系管理的宗旨就是（）。

A.以客戶為中心
B.改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
C.提高核心競爭力
D.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

3.單項選擇題客戶管理包括現(xiàn)在客戶管理和（）。

A.基本客戶管理
B.特殊客戶管理
C.潛在客戶管理
D.企業(yè)員工管理

最新試題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于（）兩個方面，缺一不可。

題型：單項選擇題

信息系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)平臺上，輔助工作人員進行管理和決策的（）

題型：單項選擇題

人機對話設(shè)計的任務(wù)是根據(jù)用戶在使用信息系統(tǒng)時的操作動作及所遇到問題，設(shè)計友好的、有輔助操作意義的（）

題型：單項選擇題

短小簡單，易擴充，但沒有邏輯含義，不易記憶，不便匯總的碼是（）

題型：單項選擇題

數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化處理過程就是按照規(guī)范化規(guī)則逐步地分析處理原有（）

題型：單項選擇題

數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進行規(guī)范化，以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和（）

題型：單項選擇題

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是信息系統(tǒng)設(shè)計階段的重要組成部分，數(shù)據(jù)模型規(guī)范化屬于（）

題型：單項選擇題

短小簡單，易擴充，但沒有邏輯含義的碼是（）

題型：單項選擇題

采用目測的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性，目測一般在屏幕前進行，在輸入內(nèi)容復雜的情況下也可以打印出來檢測，其校驗方法是（）

題型：單項選擇題

系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)各模塊的獨立性，盡量減少各子模塊間的相互依賴，這是系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的（）

題型：單項選擇題