多項(xiàng)選擇題下列屬于產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋的工作范疇是（）。

A.加強(qiáng)與客戶的溝通
B.對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營(yíng)銷計(jì)劃


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷方式多種多樣，歸納起來包括（）。

A.柜面營(yíng)銷
B.交叉營(yíng)銷
C.咨詢式營(yíng)銷
D.產(chǎn)品組合營(yíng)銷
E.量身定做式營(yíng)銷

2.多項(xiàng)選擇題交叉營(yíng)銷方法可達(dá)到（）目的。

A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)量
B.維護(hù)現(xiàn)有客戶
C.爭(zhēng)取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶
E.提升客戶關(guān)系價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題咨詢式營(yíng)銷是指商業(yè)銀行通過（）渠道，完成有關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

A.實(shí)行服務(wù)方式的創(chuàng)新
B.開展部分敞開式的營(yíng)銷方式
C.設(shè)立專門的迎賓人員和理財(cái)顧問或客戶經(jīng)理
D.通過“一對(duì)多”方式進(jìn)行咨詢

4.多項(xiàng)選擇題實(shí)行自發(fā)營(yíng)銷的銀行需具備的前提條件有（）。

A.良好的分銷地理位置
B.方便的營(yíng)業(yè)時(shí)間
C.配備足夠的客戶經(jīng)理
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段

5.多項(xiàng)選擇題下述業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，可做為交叉營(yíng)銷的產(chǎn)品有（）。

A.代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
C.負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品
D.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品
E.中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品

最新試題

協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）

題型：判斷題

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

題型：判斷題

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）

題型：判斷題

高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）

題型：判斷題

一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）

題型：判斷題

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

題型：判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的成功與失敗。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營(yíng)銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異，尋找其“賣點(diǎn)”。（）

題型：判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）

題型：判斷題