A.個人書信
B.通知
C.請柬
D.廣告
E.名片
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.第一步實際上是營銷你自己
B.營銷重點是銀行服務能為客戶帶來的利益
C.抓住時機向客戶大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征
A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸
A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個性
C.看陳設，琢磨愛好
D.聽談吐，了解層次
A.有關(guān)自尊心方面的內(nèi)容
B.有關(guān)利益方面的內(nèi)容
C.有關(guān)興趣方面的內(nèi)容
D.對客戶的接待員進行贊美
A.產(chǎn)品演示
B.成功案例
C.視角證明
D.媒體報道
E.合作協(xié)議
最新試題
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）