A.美化服務環(huán)境
B.提煉服務文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調內部營銷關系
E.實行個人客戶經理制
F.規(guī)范服務行為
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷
A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷
A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷
A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期，行業(yè)周期與經濟周期的相關性
D.行業(yè)盈利性，成本結構狀況
E.行業(yè)經濟、技術環(huán)境，以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產品的替代性
A.低谷
B.復蘇
C.增長
D.繁榮
E.衰退
最新試題
銀行產品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產品的實質和差異，尋找其“賣點”。（）
商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
分散風險是指客戶在經營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失，乃至于消除風險。（）
客戶經理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）
總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）
客戶經理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）