A.提供量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品
B.提供“一對(duì)一、面對(duì)面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.培育客戶忠誠度
D.充分滿足客戶的需求
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A.人文統(tǒng)計(jì)因素
B.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)因素
C.地理區(qū)域因素
D.心理動(dòng)機(jī)與行為特征因素
E.民事主體資格因素
F.銀行經(jīng)營與管理因素
A.受教育程度
B.家庭人口數(shù)量
C.家庭生命周期
D.社會(huì)階層
E.宗教
A.收入水平
B.宗教
C.財(cái)務(wù)狀況
D.經(jīng)營狀況
E.社會(huì)階層與地方
A.總收入
B.個(gè)人收入
C.可支配收入
D.可任意支配收入
A.求利型
B.求便型
C.求穩(wěn)型
D.求密型
最新試題
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）