判斷題秘書工作的一般規(guī)律決定了秘書人員的知識素養(yǎng)必須充分體現(xiàn)秘書工作的特點，并為秘書工作服務(wù)。

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1.多項選擇題秘書人員消釋怨氣的方法（）。

A.要有承受怨氣的心理準備
B.拓寬心理容量
C.降低期望值
D.化怨言為動力
E.提高期望值

2.單項選擇題（）——秘書的立身之本。

A.忠誠
B.可靠
C.任勞任怨
D.甘居幕后