問答題差異化服務(wù)的內(nèi)涵包括什么？

參考答案：

①服務(wù)質(zhì)量的差異化；
②服務(wù)環(huán)境的差異化；
③服務(wù)過程的差異化；
④服務(wù)要素的差異化；
⑤服務(wù)內(nèi)容的差異化。