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填空題縮短流程交付時間并不直接導致產出速度的提高，產出速度的提高只有通過降低作為（）。

1.填空題在一個給定時間中，過程范圍內未完成產品/服務的數量，被稱為WIP，即（）。

2.填空題單位產品/服務通過流程（從頭到尾）所需的時間被稱為PLT，即（）。

3.填空題5S管理中整理首要的步驟就是確定（）。

4.填空題5S管理中整理步驟把不需要的東西貼上紅色標記，限期處理的方法叫做（）。

5.填空題20世紀30年代由美國科學家奧斯本提出來的方法，主要特點是能最大限度地挖掘參與人員的潛能，使參與者能夠無拘無束地表達表達自己對于問題的意見和提案的方法是（）。