單項選擇題客戶對專業(yè)服務(wù)人員的初始印象、專業(yè)程度、談吐以及對服務(wù)環(huán)境的印象,甚至對前臺接線員的印象等等方面都會影響他對服務(wù)質(zhì)量的評價,說明了()。

A.服務(wù)的可變性
B.客戶的參與性
C.服務(wù)的易損性
D.服務(wù)的不可分割性
E.服務(wù)是無形的


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1.單項選擇題“妻子支持丈夫戒煙”在促進戒煙者采取戒煙行為中屬于()。

A.調(diào)節(jié)因素
B.傾向因素
C.維持因素
D.促成因素
E.強化因素

2.單項選擇題家庭常用健康監(jiān)測設(shè)備包括()。

A.血壓計,溫度計,血糖檢測儀,體重計,鹽勺
B.血壓計,計步器,血糖檢測儀,體重計,皮尺
C.血壓計,計步器,溫度計,體重計,限油壺
D.血壓計,皮尺,血糖檢測儀,體重計,限油壺
E.血壓計,計步器,血糖檢測儀,溫度計,鹽勺

3.單項選擇題健康調(diào)查訪談應(yīng)強調(diào)真實性、()、個性化。

A.可靠性
B.私密性
C.美觀性
D.開放性
E.安全性

4.多項選擇題有益于健康的生活方式和行為()。

A.積極的休息和睡眠
B.平衡膳食
C.體重控制
D.適量的體力活動
E.定期體檢

5.多項選擇題健康管理的過程有()。

A、收集健康信息
B、健康狀況評價
C、健康促進行為干預
D、安排體檢
E、增加運動量