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名詞解釋情緒控制

1.名詞解釋巧于應(yīng)變

2.名詞解釋綜合素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于調(diào)解糾紛基本方法的是（）。

A.示之以例
B.導(dǎo)之以義
C.就事論事
D.析之以利

4.單項(xiàng)選擇題“在某些場合，雙方都意識到了尷尬的存在但為避免無法收場卻什么都不說假裝認(rèn)識錯(cuò)誤，以便全身而退?！边@屬于秘書窘境解圍技巧中的哪一技巧（）。

A.以假亂真
B.順?biāo)浦?br /> C.通達(dá)求變法
D.反向贊美法

5.單項(xiàng)選擇題“秘書在批評別人時(shí)，既不能避重就輕，也不能上崗上線，一棍子把人打死?！边@個(gè)屬于調(diào)解批評語言技巧中的那一點(diǎn)（）。

A.立場公正
B.就事論事
C.拿準(zhǔn)分寸
D.情真意切