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銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)將商業(yè)銀行聲譽風險監(jiān)管納入持續(xù)監(jiān)管框架，對商業(yè)銀行聲譽風險管理的有效性進行監(jiān)督檢查，將商業(yè)銀行聲譽風險管理狀況作為市場準入的考慮因素。
商業(yè)銀行代理銷售的保險產(chǎn)品保險期間超過一年的，應在合同中約定15個工作日的猶豫期，并在合同中載明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利，猶豫期自投保人收到保險單并書面簽收之日起計算。
商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務時，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，但為了說明產(chǎn)品特點，可得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品作簡單類比。
承諾類業(yè)務是指商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務，包括貸款承諾等。
對于未經(jīng)過風險測評或風險測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險等復雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應當建議客戶不購買，但可主動對其進行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。
《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經(jīng)濟處理或其他問責方式代替紀律處分。
銀行業(yè)金融機構(gòu)提供產(chǎn)品和服務，應當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務。
銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行存在聲譽風險問題，有權(quán)要求商業(yè)銀行限期改正。
銀行業(yè)金融機構(gòu)的分支機構(gòu)不得自行制定考評辦法或提高考評標準。
聲譽事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風險或影響社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的聲譽事件。