單項選擇題保險公司接到客戶投訴后，應(yīng)于（）工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。
A.1個，10個
B.3個，5個
C.2個，10個
D.2個，8個
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1.單項選擇題保險公司至少應(yīng)為客戶提供（）和（）兩個渠道受理保全及理賠申請，鼓勵保險公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。
A.電話，網(wǎng)絡(luò)
B.網(wǎng)絡(luò)，柜面
C.電話，中介
D.電話，柜面
2.單項選擇題保險公司電話銷售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書等紙質(zhì)文件遞送的，應(yīng)在投保人同意投保之日起（）工作日內(nèi)送達(dá)。如遇客觀原因無法按時送達(dá)的，應(yīng)通過電話、短信等方式通知投保人。
A.5個
B.7個
C.10個
D.15個
3.單項選擇題電話贈險人員屬于電話銷售人員，電話贈險號碼應(yīng)與電話銷售號碼一致。保險公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證的機構(gòu)開展電話贈險業(yè)務(wù)。保險公司應(yīng)對電話贈險業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢，抽檢比例不低于（）。
A.0.50%
B.1%
C.2%
D.5%
4.單項選擇題保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔，電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（），保險期間超過一年的不得少于（）。
A.三年，八年
B.五年，十年
C.五年，八年
D.三年，十年
5.單項選擇題保險公司終止委托保險代理機構(gòu)電話銷售的，應(yīng)在終止合作前（）工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案，并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。
A.5個
B.10個
C.15個
D.30個
最新試題
保險公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人不屬于保險公司高級管理人員，不用在任職前取得中國保監(jiān)會核準(zhǔn)的任職資格。
題型：判斷題
籌建機構(gòu)在籌建期間可以從事一些保險經(jīng)營活動。
題型：判斷題
保險公司及保險代理機構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度，包括以下哪些（）。
題型：多項選擇題
保險公司和保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)保持電話銷售號碼的穩(wěn)定性，專用號碼使用年限不得少于1年。
題型：判斷題
保險公司通過電話錄音確認(rèn)投保人投保意愿的，須同時滿足以下哪些條件：（）。
題型：多項選擇題
保險公司撤銷電話銷售中心，不用參照保險公司撤銷分支機構(gòu)辦理。
題型：判斷題
保險公司應(yīng)設(shè)立電話銷售中心或委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，其他單位和個人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
保險公司應(yīng)建立健全電話銷售質(zhì)量檢測體系，符合以下哪些基本要求：（）。
題型：多項選擇題
保險公司就開展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請備案，應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料：（）。
題型：多項選擇題
保險銷售人員是指從事保險銷售的下列哪些人員：（）。
題型：多項選擇題